Regulamin

Data wejścia w życie: 3 lipca 2025

Ostatnia aktualizacja: 3 lipca 2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie mowa o:

• Usługodawcy - należy przez to rozumieć firmę Ereda Excur z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa;
• Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, korzystającą z usług Usługodawcy;
• Usługach - należy przez to rozumieć usługi doradztwa emerytalnego świadczone przez Usługodawcę;
• Stronie internetowej - należy przez to rozumieć serwis internetowy dostępny pod adresem eredaexcur.com;
• Regulaminie - należy przez to rozumieć niniejszy dokument.

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług przez Usługodawcę oraz korzystania ze Strony internetowej.

1.3. Akceptacja Regulaminu

Korzystanie z usług Usługodawcy lub Strony internetowej oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

§ 2. Usługodawca

2.1. Dane Usługodawcy

Nazwa: Ereda Excur
Adres: ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa
Email: [email protected]
Telefon: +48 22 009 28 10

2.2. Przedmiot działalności

Usługodawca świadczy usługi w zakresie:

• Doradztwa emerytalnego
• Pomocy w sprawach z ZUS
• Dokumentowania pracy za granicą
• Reprezentacji w sprawach spornych
• Przygotowywania wniosków emerytalnych
• Konsultacji prawnych w zakresie ubezpieczeń społecznych

§ 3. Usługi

3.1. Rodzaje usług

Usługodawca oferuje następujące usługi:

3.1.1. Konsultacje

• Bezpłatna wstępna konsultacja (do 30 minut)
• Konsultacje telefoniczne
• Konsultacje osobiste
• Konsultacje online

3.1.2. Przygotowanie dokumentów

• Analiza dokumentacji emerytalnej
• Przygotowanie wniosków do ZUS
• Tłumaczenie i legalizacja dokumentów
• Korespondencja z instytucjami

3.1.3. Reprezentacja

• Reprezentacja przed ZUS
• Odwołania od decyzji ZUS
• Postępowania sądowe
• Negocjacje z instytucjami zagranicznymi

3.2. Warunki świadczenia usług

Usługi są świadczone na podstawie:

• Umowy o świadczenie usług
• Pełnomocnictwa (w razie potrzeby)
• Niniejszego Regulaminu

§ 4. Zawarcie umowy

4.1. Proces zawierania umowy

1. Klient składa zapytanie o usługę
2. Usługodawca przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną
3. Usługodawca przedstawia ofertę cenową
4. Po akceptacji oferty przez Klienta następuje zawarcie umowy

4.2. Forma umowy

Umowa może być zawarta:

• W formie pisemnej
• W formie elektronicznej z podpisem elektronicznym
• Ustnie (w przypadku prostych usług consultingowych)

4.3. Treść umowy

Umowa określa w szczególności:

• Przedmiot i zakres usług
• Wynagrodzenie i sposób płatności
• Terminy realizacji
• Prawa i obowiązki stron

§ 5. Wynagrodzenie i płatności

5.1. Zasady wynagrodzenia

Wynagrodzenie za usługi może być ustalone jako:

• Ryczałt za konkretną usługę
• Stawka godzinowa
• Prowizja od osiągniętego rezultatu
• Kombinacja powyższych form

5.2. Bezpłatne usługi

Usługodawca oferuje bezpłatnie:

• Pierwszą konsultację telefoniczną (do 30 minut)
• Wstępną ocenę dokumentów
• Informacje ogólne o procedurach

5.3. Terminy płatności

Płatności są dokonywane:

• Przed rozpoczęciem usługi (zaliczka)
• W ratach zgodnie z harmonogramem
• Po zakończeniu usługi
• Zgodnie z postanowieniami umowy

5.4. Sposoby płatności

Akceptowane są następujące formy płatności:

• Przelew bankowy
• Gotówka (przy płatnościach osobistych)
• Karty płatnicze
• Płatności elektroniczne

§ 6. Obowiązki stron

6.1. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością
• Dochowania tajemnicy zawodowej
• Informowania Klienta o postępach w sprawie
• Przestrzegania terminów realizacji
• Reprezentowania interesów Klienta

6.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Dostarczenia kompletnej i prawdziwej dokumentacji
• Współpracy przy realizacji usługi
• Terminowego uiszczania wynagrodzenia
• Informowania o zmianach istotnych dla sprawy
• Przestrzegania zaleceń Usługodawcy

§ 7. Odpowiedzialność

7.1. Odpowiedzialność Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:

• Szkody wyrządzone umyślnie lub przez rażące niedbalstwo
• Naruszenie tajemnicy zawodowej
• Nieprzestrzeganie terminów bez uzasadnionej przyczyny

7.2. Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej
• Zmiany przepisów prawa
• Działania lub zaniechania Klienta
• Skutki nieprawdziwych informacji dostarczonych przez Klienta
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

7.3. Ograniczenie odpowiedzialności

Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za konkretną usługę, w ramach której powstała szkoda.

§ 8. Tajemnica zawodowa

8.1. Zakres tajemnicy

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych w trakcie świadczenia usług.

8.2. Wyjątki od tajemnicy

Obowiązek zachowania tajemnicy nie dotyczy przypadków:

• Wyrażenia zgody przez Klienta
• Obowiązku prawnego ujawnienia informacji
• Obrony własnych interesów Usługodawcy w postępowaniu sądowym

§ 9. Rozwiązanie umowy

9.1. Sposoby rozwiązania

Umowa może zostać rozwiązana:

• Za porozumieniem stron
• Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
• Przez odstąpienie w przypadkach przewidzianych prawem
• Z ważnych powodów ze skutkiem natychmiastowym

9.2. Skutki rozwiązania

Rozwiązanie umowy nie wpływa na:

• Obowiązek zapłaty wynagrodzenia za wykonane usługi
• Obowiązek zachowania tajemnicy
• Odpowiedzialność za szkody wyrządzone przed rozwiązaniem

§ 10. Reklamacje

10.1. Składanie reklamacji

Reklamacje można składać:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na email: [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 22 009 28 10

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od otrzymania. Odpowiedź jest udzielana w formie pisemnej lub elektronicznej.

10.3. Polubowne rozstrzyganie sporów

Strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporów przed skierowaniem sprawy do sądu.

§ 11. Korzystanie ze strony internetowej

11.1. Zasady korzystania

Użytkownicy Strony internetowej zobowiązują się do:

• Korzystania zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami
• Niepodejmowania działań szkodzących Stronie
• Nienaruszania praw autorskich i innych praw własności intelektualnej

11.2. Treści na Stronie

Treści publikowane na Stronie:

• Mają charakter informacyjny
• Nie stanowią porady prawnej
• Są chronione prawem autorskim
• Mogą być cytowane z podaniem źródła

§ 12. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 13. Postanowienia końcowe

13.1. Prawo właściwe

Do stosunków prawnych wynikających z niniejszego Regulaminu stosuje się prawo polskie.

13.2. Właściwość sądów

Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sądy powszechne właściwe dla siedziby Usługodawcy.

13.3. Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez:

• Publikację nowej wersji na Stronie internetowej
• Powiadomienie email (dla Klientów posiadających aktywne umowy)
• Informację podczas kolejnego kontaktu

13.4. Integralność Regulaminu

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

13.5. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu można kontaktować się z Usługodawcą pod adresem [email protected] lub telefonicznie +48 22 009 28 10.